Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ xoay quanh ba chủ đề: tài khoản không vào được, giao dịch chưa khớp số dư và thời gian xử lý lệnh rút. Với tài khoản, bước đầu tiên luôn là kiểm tra email đăng ký — mã xác thực OTP được gửi về đó mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Với
nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, số tài khoản nhận thanh toán hiển thị ngay trong phần nạp tiền; bạn xác nhận bằng mã PIN ứng dụng rồi giao dịch sẽ được khớp tự động. Viettel Money hoạt động theo cách tương tự — chuyển đúng số, đúng nội dung là tiền vào ví tài khoản. Lệnh rút cần xác minh ví
một lần trước khi xử lý lần đầu; sau đó các lần rút tiếp theo đi nhanh hơn vì ví đã được liên kết. Tất cả các bước này được ghi rõ trong từng mục câu hỏi bên dưới để bạn không cần liên hệ hỗ trợ cho những trường hợp thông thường.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh ví